Pack Support
En choisissant le pack Support vous bénéficiez d’une solution qui va permettre à vos collaborateurs de conserver leur productivité. Adapté aux plus petites structures, cette solution est économique mais garde le même niveau d’expertise que nos autres packs, seul le périmètre des actions est réduit.
Contenu du Pack Support
- Audit Initial
- Sécurité Des Postes
- Support Utilisateurs
- Configuration
- Déplacements
Assistance illimitée :
A tout problème de fonctionnement du matériel informatique,des logiciels ou de connexion réseau, vos collaborateurs contactent notre assistance téléphonique (appel local, 9h/18h).
Un technicien apporte directement la solution à la difficulté rencontrée, en prenant le contrôle à distance du poste utilisateur.
Interventions sur site illimitées :
Face à des problèmes importants et qui ne peuvent être résolus par téléassistance, nous dépêchons l’un de nos techniciens sur site.
Nous intervenons sous 24 heures maximum pour les postes de travail.
Nos Avantages
• Un seul prestataire pour une offre complète de services. • Des experts qui vous permettent de maîtriser les évolutions technologiques. • Un contrôle de vos dépenses informatiques et des contrats clair et précis.
Notre Assistance
• Assistance téléphonique de 9H-12h et de 14h-18h30 du Lundi au Vendredi • Intervention sur site • Dépannage matériel et logiciel des postes utilisateurs ou des serveurs • Sécurité du poste informatique et du réseau.